
15. Mai
Erweiterte Servicezeiten für die ServiceNummer
Wir sind ab sofort auch samstags für Sie erreichbar.
Unsere ServiceNummer erreichen Sie Montag bis Freitag von 7:00 bis 20:00 Uhr und Samstag von 8:00 bis 15:00 Uhr.
Ihr ServiceTeam Gasumstellung
08. Mai
Geänderte Öffnungszeiten wegen Betriebsversammlung
Am Dienstag, den 9. Mai öffnet unser ErdgasBüro aufgrund einer Betriebsversammlung bei enercity erst um 12 Uhr.
Telefonsich und per Mail sind wir, wie gewohnt, ab 7:00 Uhr erreichbar.
Ihr ServiceTeam Gasumstellung
01. Januar
SPAM-Probleme in der Gasumstellung
Wir möchte Ihnen in der Gasumstellung eine papierlose Kommunikation mit uns anbieten. Als Gasnetzkunde der enercity Netz GmbH kennen Sie uns vielleicht schon über die Kundenselbstablesung Ihres Zählers per E-Mail. Das funktioniert schnell und unkompliziert. Auch in der Gasumstellung besteht die Möglichkeit, per E-Mail mit uns zu kommunizieren. Doch manchmal landen unsere E-Mails im SPAM-Ordner. Um das zu verhindern, benötigen wir kurz Ihre Aufmerksamkeit und Ihre Hilfe.
Unsere E-Mails können im SPAM landen:
- Als Kunde der Selbstablesung erhalten Sie eine erste Infomail von noreply@enercity-netz.de in der wir Sie über unsere digitale Kommunikation in der Gasumstellung informieren. Alle weiteren E-Mails erhalten Sie von der E-Mail-Adresse info@mein-h-gas.de. Diese enthalten wichtige Informationen zur Gasumstellung, wie z.B. Terminanschreiben. Bitte prüfen Sie, ob E-Mails von info@mein-h-gas.de. in Ihrem Spam-Ordner liegen. Falls ja, fügen Sie uns zu Ihrem Adressbuch hinzu, um sicher zu gehen, dass Sie alle Nachrichten erhalten.
- Das erste Infoschreiben der Gasumstellung haben Sie bereits per Post erhalten. Als Kunde der Selbstablesung erhalten Sie eine Infomail von noreply@enercity-netz.de, in der wir Sie über unsere digitale Kommunikation informieren. Alle weiteren E-Mails erhalten Sie von der E-Mail-Adresse info@mein-h-gas.de. Diese enthalten wichtige Informationen zur Gasumstellung, wie z.B. Terminanschreiben. Bitte prüfen Sie, ob E-Mails von info@mein-h-gas.de in Ihrem Spam-Ordner liegen. Falls ja, fügen Sie uns zu Ihrem Adressbuch hinzu, um sicher zu gehen, dass Sie alle Nachrichten erhalten.
- Das erste Infoschreiben der Gasumstellung haben Sie bereits per Post erhalten. Sie haben Ihren AnmeldeCode genutzt und sich auf unserer Website für die digitale Information zur Gasumstellung angemeldet. Alle wichtigen E-Mails zur Gasumstellung, wie z.B. Terminanschreiben erhalten Sie von info@mein-h-gas.de. Bitte prüfen Sie, ob E-Mails von info@mein-h-gas.de in Ihrem Spam-Ordner liegen. Falls ja, fügen Sie uns zu Ihrem Adressbuch hinzu, um sicher zu gehen, dass Sie alle Nachrichten erhalten.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Ihr ServiceTeam Gasumstellung